Александр Барановский
Блог о продажах

Управление продажами, организация работы отдела продаж, инструменты и техники продаж, обучение продажам

Записи с меткой "Поддержка продаж"

Ролевые игры в обучении продажам: краткое руководство. Часть 3

Ролевые игры в обучении продажам: краткое руководство

В третьей части краткого руководства рассматриваются практические вопросы, связанные с оценкой и формированием навыков прохождения типовых ситуаций контактов с клиентами. Познакомьтесь с методом эталонного сравнения, который используется для оценки и формирования навыков продаж, «каталогом находок» и «каталогом ошибок», методикой подготовки и проведения ролевой игры.

Узнайте, как подготовить квалифицированных наблюдателей для тренинга, чтобы обеспечить каждого участника ролевой игры качественной обратной связью. Читать →

Ролевые игры в обучении продажам: краткое руководство. Часть 2

Ролевые игры в обучении продажам: краткое руководствоВторая часть материала посвящена моделированию типовых ситуаций контактов с клиентами — отбору «реплик покупателя» и «реплик продавца» для сценария обучающей, демонстрационной или тестовой ролевой игры. Реалистичный сценарий учебной имитации не только гарантирует «жизненность» ролевой игры, но и облегчает перенос «учебных навыков продаж» в полевые условия.

Текст статьи, размещенной в журнале «Личные продажи» (№4 за 2013 год), доработан с учетом особенностей блога и слегка отличается от первоначального. Читать →

Ролевые игры в обучении продажам: краткое руководство. Часть 1

5 февраля 2014, , Комментарии отключены

В ноябре 2013 года в четвертом номере журнала «Личные продажи» издательства «Гребенников» была опубликована статья «Ролевые игры в обучении продажам: краткое руководство». Поскольку с момента публикации прошло три месяца, теперь появилась возможность разместить материал в блоге. Знакомьтесь с первой частью статьи (вторая и третья части будут опубликованы в течение трех дней).

Стандартные возможности WordPress не позволяют сохранить журнальную верстку, поэтому текст материала отформатирован «в облегченном варианте». Читать →

Что такое «поддержка продаж»? Sales Enablement — глазами экспертов

Что такое поддержка продаж: "Sales Enablement" глазами экспертовПопулярное сегодня сочетание «Sales Enablement» («поддержка продаж», «поддержка сотрудников переднего края») появилось в деловой среде сравнительно недавно. В августе 2008 года аналитическая компания Forrester провела первый круглый стол на тему поддержки продаж. По словам Скотта Сантуччи, ведущего аналитика Forrester, «мы определили Sales Enablement как

роль, как функцию внутри организации, хотя еще только появляющуюся и недостаточно четко сформулированную. Все многообразие задач, которые разные Читать →